Politique de confidentialité

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

• Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, les informations de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement et la confirmation de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous, notamment les informations que vous incluez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance.
• Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment la manière dont vous interagissez avec les Services, par exemple comment et quand vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services, depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les Services, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les retours et les échanges, et créer une expérience d'achat personnalisée.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne en fonction de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements, et détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous créez un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer le service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable, répondre aux demandes légales, participer à des procédures judiciaires et faire respecter nos conditions d'utilisation.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs, des processeurs de paiement et d'autres tiers qui réalisent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition des commandes).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services publicitaires. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée.
• Lorsque vous nous le demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Hébergement et infrastructure

Les Services s'appuient sur des prestataires tiers d'hébergement, d'infrastructure et de paiement qui collectent et traitent des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les exploiter, les sécuriser et les améliorer. Les informations que vous transmettez peuvent être communiquées à ces prestataires et à d'autres tiers susceptibles d'être situés dans des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus sur la manière dont ces prestataires traitent les informations personnelles, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de leur contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons connaissance d'aucun « partage » ni d'aucune « vente » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales ou de résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances.

• Droit d'accès / de connaître. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction d'informations inexactes vous concernant.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et d'en demander le transfert à un tiers.
• Droit de vous opposer à la vente ou au partage d'informations à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'exclusion. Pour en savoir plus, consultez globalprivacycontrol.org.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Un mandataire autorisé peut soumettre des demandes en votre nom, sous réserve d'une preuve appropriée. Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons tout avis requis par la loi applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@pepglowup.com.