Privacybeleid

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of die redelijkerwijs met u of een andere persoon in verband kan worden gebracht. Anoniem verzamelde of geanonimiseerde informatie wordt niet als persoonsgegevens beschouwd. Afhankelijk van de manier waarop u met de Diensten omgaat, van uw woonplaats en voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

• Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalkaart- en bankrekeningnummers, betaalgegevens, transactiegegevens, betaalmethode en betalingsbevestiging.
• Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen of verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die u vermeldt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u om ondersteuning vraagt.
• Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens, waaronder informatie over de manier waarop u met de Diensten omgaat, bijvoorbeeld hoe en wanneer u ze gebruikt of doorloopt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van de manier waarop u met ons omgaat of van de Diensten die u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren te onthouden, u meldingen over uw account te sturen, retouren en ruilingen af te handelen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, waaronder het versturen van berichten per e-mail, sms of post en het tonen van online advertenties op basis van uw activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, betalingen te beveiligen en frauduleuze, onrechtmatige of kwaadwillige activiteiten op te sporen en te voorkomen. Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan deze met niemand te delen.
• Communiceren met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te verlenen, op uw verzoeken te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht, te reageren op juridische verzoeken, deel te nemen aan gerechtelijke procedures en onze gebruiksvoorwaarden te handhaven.

Hoe wij uw persoonsgegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Aan leveranciers, betalingsverwerkers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag en het afhandelen en verzenden van bestellingen).
• Aan zakelijke en marketingpartners om advertentiediensten te leveren. Onze partners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen het delen van uw gegevens voor doelgerichte reclame.
• Wanneer u ons daarom verzoekt of ermee instemt dat bepaalde gegevens aan derden worden verstrekt, bijvoorbeeld om producten te verzenden of via integraties met sociale media.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om onze gebruiksvoorwaarden te handhaven of om onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Hosting en infrastructuur

De Diensten maken gebruik van externe aanbieders van hosting, infrastructuur en betalingen die persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelen en verwerken om deze te exploiteren, te beveiligen en te verbeteren. Gegevens die u verstrekt, kunnen worden doorgegeven aan deze aanbieders en aan andere derden die zich mogelijk in andere landen dan het uwe bevinden. Raadpleeg het respectieve privacybeleid van deze aanbieders voor meer informatie over de wijze waarop zij persoonsgegevens verwerken.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms die door derden worden beheerd. Als u deze links volgt, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, de privacy of de beveiliging van deze sites. Het opnemen van dergelijke links houdt geen goedkeuring van de inhoud ervan in.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bestemd voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over minderjarigen. Bent u de ouder of voogd van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om te verzoeken deze te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen kennis van enig “delen” of enige “verkoop” van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar en wij kunnen geen “absolute beveiliging” garanderen. Verzonden gegevens zijn tijdens de overdracht mogelijk niet beveiligd. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie toe te sturen.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van een aantal factoren, waaronder de vraag of wij uw account in stand moeten houden, u de Diensten moeten leveren, aan wettelijke verplichtingen moeten voldoen of geschillen moeten beslechten.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk enkele of alle van de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden.

• Recht op inzage / op informatie. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op gegevenswissing. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden verwijderd.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat onjuiste gegevens over u worden gecorrigeerd.
• Recht op overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen en te verzoeken deze aan een derde over te dragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen de verkoop of het delen van gegevens voor doelgerichte reclame. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor doelgerichte reclame. Als u onze site bezoekt met het Global Privacy Control-signaal ingeschakeld, behandelen wij dit automatisch als een opt-outverzoek. Ga voor meer informatie naar globalprivacycontrol.org.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails over uw account of uw bestellingen sturen.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde gegevens. Wij zullen u niet discrimineren omdat u deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken verwerken. Een gemachtigde vertegenwoordiger kan namens u verzoeken indienen, mits passend bewijs wordt overgelegd. Wij reageren op uw verzoek binnen de termijn die het toepasselijke recht voorschrijft.

Klachten

Als u klachten hebt over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens buiten uw land van verblijf kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, doen wij dit op basis van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijzen weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op deze site, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en verstrekken alle kennisgevingen die op grond van het toepasselijke recht vereist zijn.

Contact

Hebt u vragen over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of wilt u een van uw rechten uitoefenen, neem dan per e-mail contact met ons op via support@pepglowup.com.