Informativa sulla privacy

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l’espressione «dati personali», intendiamo le informazioni che identificano Lei o un’altra persona o che possono ragionevolmente essere ricondotte a Lei o a un’altra persona. Le informazioni raccolte in forma anonima o che sono state anonimizzate non sono considerate dati personali. A seconda delle modalità con cui Lei interagisce con i Servizi, del Suo luogo di residenza e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto, tra cui il Suo nome, il Suo indirizzo, il Suo indirizzo di fatturazione, il Suo indirizzo di spedizione, il Suo numero di telefono e il Suo indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie, tra cui numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, informazioni di pagamento, dettagli della transazione, metodo di pagamento e conferma del pagamento.
• Informazioni sull’account, tra cui il Suo nome utente, la Sua password, le Sue domande di sicurezza, le Sue preferenze e le Sue impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che Lei visualizza, aggiunge al carrello o alla lista dei desideri, acquista, restituisce, scambia o annulla, nonché le Sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, tra cui le informazioni che Lei include quando comunica con noi, ad esempio in caso di richiesta di assistenza.
• Informazioni sul dispositivo, tra cui le informazioni relative al Suo dispositivo, al Suo browser o alla Sua connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, tra cui le informazioni sul modo in cui Lei interagisce con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizza o li consulta.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei, quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi, dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti, e mediante l’uso di cookie e tecnologie analoghe.
• Dai nostri fornitori di servizi, quando ci avvaliamo di essi per attivare determinate tecnologie ed essi raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda delle modalità con cui Lei interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare i Suoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornire i Servizi, elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, memorizzare le Sue preferenze, inviarLe notifiche relative al Suo account, gestire resi e scambi e creare un’esperienza di acquisto personalizzata.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, tra cui l’invio di comunicazioni tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe pubblicità online in base alla Sua attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, rendere sicuri i pagamenti e rilevare e prevenire attività fraudolente, illecite o dolose. Se Lei crea un account, è Sua responsabilità proteggere le Sue credenziali. Le raccomandiamo vivamente di non condividerle con nessuno.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornire il servizio clienti, rispondere alle Sue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per conformarci alla legge applicabile, rispondere a richieste legali, partecipare a procedimenti giudiziari e far rispettare i nostri termini di servizio.

Come comunichiamo i Suoi dati personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare i Suoi dati personali a terzi per finalità legittime, in conformità alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori, gestori dei pagamenti e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione degli ordini).
• Con partner commerciali e di marketing per la fornitura di servizi pubblicitari. I nostri partner utilizzeranno le Sue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può avere il diritto di opporsi alla condivisione delle Sue informazioni per finalità di pubblicità mirata.
• Quando Lei ce lo richiede o acconsente alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione dei prodotti o tramite integrazioni con i social media.
• Con le nostre società affiliate o all’interno del nostro gruppo societario.
• Nell’ambito di un’operazione societaria quale una fusione o un fallimento, per adempiere a obblighi di legge, per far rispettare i nostri termini di servizio o per tutelare i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Hosting e infrastruttura

I Servizi si avvalgono di fornitori terzi di hosting, infrastruttura e pagamento che raccolgono e trattano dati personali relativi al Suo accesso ai Servizi e al Suo utilizzo degli stessi al fine di gestirli, renderli sicuri e migliorarli. Le informazioni che Lei trasmette possono essere comunicate a tali fornitori e ad altri terzi che possono trovarsi in Paesi diversi dal Suo. Per maggiori informazioni sul modo in cui tali fornitori trattano i dati personali, La invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da terzi. Qualora Lei segua tali link, La invitiamo a consultare le relative politiche in materia di privacy e sicurezza. Non siamo responsabili dei contenuti, della privacy o della sicurezza di tali siti. L’inserimento di tali link non implica alcuna approvazione dei loro contenuti.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, La preghiamo di contattarci per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna «condivisione» né di alcuna «vendita» di dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza assoluta». Le informazioni trasmesse potrebbero non essere sicure durante il transito. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei Suoi dati personali dipende da una serie di fattori, tra cui la necessità di mantenere il Suo account, di fornirLe i Servizi, di adempiere a obblighi di legge o di risolvere controversie.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può disporre di tutti o di alcuni dei seguenti diritti in relazione ai Suoi dati personali. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi soltanto in determinate circostanze.

• Diritto di accesso / di conoscenza. Lei può avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
• Diritto alla cancellazione. Lei può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali.
• Diritto di rettifica. Lei può avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni inesatte che La riguardano.
• Diritto alla portabilità. Lei può avere il diritto di ricevere una copia dei Suoi dati personali e di richiederne il trasferimento a un terzo.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione di informazioni per finalità di pubblicità mirata. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può avere il diritto di opporsi all’utilizzo delle Sue informazioni per finalità di pubblicità mirata. Se Lei visita il nostro sito con il segnale Global Privacy Control attivo, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di esclusione. Per maggiori informazioni, consulti globalprivacycontrol.org.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe e-mail promozionali. Lei può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell’iscrizione presente nelle nostre e-mail. In caso di annullamento dell’iscrizione, potremo comunque inviarLe e-mail non promozionali relative al Suo account o ai Suoi ordini.

Lei può esercitare tali diritti contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Non adotteremo alcuna discriminazione nei Suoi confronti per l’esercizio di tali diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di dare seguito alle Sue richieste. Un rappresentante autorizzato può presentare richieste per Suo conto, previa idonea prova. Risponderemo alla Sua richiesta entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Qualora Lei abbia reclami in merito al modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del Suo luogo di residenza, Lei può avere il diritto di proporre reclamo alla propria autorità locale di protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

La informiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del Suo Paese di residenza.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, salvo che il trasferimento sia effettuato verso un Paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere modifiche delle nostre prassi oppure per ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e forniremo le eventuali comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure qualora Lei desideri esercitare uno dei Suoi diritti, La preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo support@pepglowup.com.