Política de privacidad

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede asociarse razonablemente con usted o con otra persona. La información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada no se considera información personal. En función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de débito y de cuenta bancaria, la información de pago, los detalles de la transacción, el método de pago y la confirmación del pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad, sus preferencias y sus ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su cesta o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al solicitar asistencia.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre cómo interactúa con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita de otro modo su información personal.
• Automáticamente a través de los Servicios, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando recurrimos a ellos para habilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestar los Servicios, tramitar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar las devoluciones y los cambios, y crear una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promocionales, incluido el envío de comunicaciones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea en función de su actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proteger los pagos y detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no las comparta con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para prestar atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable, responder a requerimientos legales, participar en procedimientos judiciales y hacer cumplir nuestras condiciones del servicio.

Cómo divulgamos su información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores, procesadores de pagos y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, y preparación y envío de pedidos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios publicitarios. Nuestros socios utilizarán su información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse a que su información se comparta con fines de publicidad personalizada.
• Cuando usted nos lo solicite o consienta la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviar productos o a través de integraciones con redes sociales.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestras condiciones del servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Alojamiento e infraestructura

Los Servicios se apoyan en proveedores externos de alojamiento, infraestructura y pagos que recopilan y tratan información personal relativa a su acceso a los Servicios y al uso que hace de ellos con el fin de operarlos, protegerlos y mejorarlos. La información que usted nos facilite puede transmitirse a estos proveedores y a otros terceros que pueden estar ubicados en países distintos del suyo. Para obtener más información sobre cómo tratan estos proveedores la información personal, consulte sus respectivas políticas de privacidad.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. Si sigue estos enlaces, le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad y de seguridad. No somos responsables del contenido, la privacidad ni la seguridad de dichos sitios. La inclusión de estos enlaces no implica respaldo alguno de su contenido.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, póngase en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento de ninguna «comunicación» ni «venta» de información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». La información transmitida puede no estar protegida durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de diversos factores, entre ellos la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver litigios.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que disponga de todos o de algunos de los siguientes derechos en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.

• Derecho de acceso / a saber. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que se elimine su información personal.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que se corrija la información inexacta que le concierne.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de su información personal y a solicitar que se transfiera a un tercero.
• Derecho a oponerse a la venta o a la comunicación de información con fines de publicidad personalizada. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a oponerse al uso de su información con fines de publicidad personalizada. Si visita nuestro sitio con la señal Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión. Para obtener más información, consulte globalprivacycontrol.org.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales relativos a su cuenta o a sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos facilitados a continuación. No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. Un representante autorizado puede presentar solicitudes en su nombre, previa acreditación adecuada. Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país de residencia.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar la presente Política de privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@pepglowup.com.